tk00 FAQ — সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া খুব স্বাভাবিক — tk00-এ মোবাইল OTP দিয়ে মাত্র ৩ মিনিটে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করা যায়।

অ্যাপ ক্র্যাশ বা পুরনো ভার্সনের সমস্যা সাধারণত ক্যাশ জমে যাওয়া বা আপডেট মিস হওয়ার কারণে হয়। নিচের ধাপগুলো ক্রমে করুন:

tk00-এ সর্বনিম্ন বয়স সীমা হলো ১৮ বছর। এটি আমাদের লাইসেন্সের শর্ত এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির মূল ভিত্তি।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ দিতে হয় — সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে বয়স যাচাই করে।
• বড় উইথড্রের আগে KYC যাচাইয়ে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মসনদ দেখাতে হতে পারে।
• কেউ মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরে ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সব ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
• অভিভাবকেরা নিজের ডিভাইসে পেরেন্টাল কন্ট্রোল চালু করতে পারেন।

tk00-এ ৫ ধরনের স্লট গেম আছে — প্রতিটির অভিজ্ঞতা আলাদা:

tk00-এ প্রতি সপ্তাহ ও মাসে টুর্নামেন্ট চলে। অংশ নেওয়া বিনামূল্যে — শুধু নির্ধারিত গেম খেলতে হবে।

• কীভাবে যোগ দেবেন: প্রোমোশন পেজে সক্রিয় টুর্নামেন্ট দেখুন এবং "যোগ দিন" বাটনে ক্লিক করুন।
• পয়েন্ট গণনা: নির্ধারিত গেমে প্রতি বেটে পয়েন্ট জমে। ৳১০০ বেটে সাধারণত ১০ পয়েন্ট।
• লিডারবোর্ড: রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়। নিজের র‍্যাংক দেখতে "আমার পয়েন্ট" সেকশনে যান।
• পুরস্কার বিতরণ: টুর্নামেন্ট শেষের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পুরস্কার স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• পুরস্কারের উদাহরণ: ১ম স্থান ৳২০,০০০ | ২য় ৳১০,০০০ | ৩য় ৳৫,০০০ | ৪–১০ম ৳১,০০০ করে।

tk00 অ্যাকাউন্ট সাধারণত দুটি কারণে লক হয় — নিরাপত্তাজনিত এবং নিয়ম লঙ্ঘনজনিত।

সাময়িক লক (নিজে থেকে খুলে যায়):

• পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে → ১৫ মিনিট পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুলবে।
• অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগইনের চেষ্টা হলে → OTP যাচাই করলে খুলবে।

প্রশাসনিক লক (সাপোর্ট প্রয়োজন):

• KYC যাচাই বকেয়া থাকলে (বড় উইথড্রের আগে)।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সন্দেহ হলে।
• নিজে সেল্ফ-এক্সক্লুশন চালু করলে।